PMSP DED (evolução do saldo devedor)

E se as instituições financeiras se recusarem a fornecer às pessoas naturais o valor para a quitação?

As instituições financeiras devem fornecer às pessoas naturais em até um dia útil, contado a partir da data da solicitação, as seguintes informações relativas às suas operações de crédito:

número do contrato;

saldo devedor atualizado;

demonstrativo da evolução do saldo devedor;

modalidade;

taxa de juros anual, nominal e efetiva;

prazo total e remanescente;

sistema de pagamento;

valor de cada prestação, especificando o valor do principal e dos encargos; e

data do último vencimento da operação.

Para as demais situações (pessoas jurídicas, operações de arrendamento mercantil, etc), a regulamentação não definiu prazo específico para o fornecimento das citadas informações, devendo, no entanto, as instituições financeiras fornecê-las tempestivamente quando solicitadas.

Caso a instituição não preste as informações requeridas para a realização da portabilidade, você pode recorrer à Ouvidoria da instituição financeira